人才是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證,在生產(chǎn)力要素中最具有活力。

2004年以來(lái)，東華集團(tuán)主動(dòng)告別計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)工資管理，探索形成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有東華集團(tuán)特色的人力資源管理理念、體制、機(jī)制和方法，人力資源管理健康、前瞻、集成、精細(xì)，有力支撐了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

一、文化現(xiàn)象

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)發(fā)展面臨資源、市場(chǎng)、環(huán)境、資金、人才等多種風(fēng)險(xiǎn)和制約，最大的風(fēng)險(xiǎn)是人才的制約。一般的規(guī)律是，企業(yè)的發(fā)展比人的發(fā)展快。很多企業(yè)硬件提高了，規(guī)模擴(kuò)大了，業(yè)務(wù)增加了，人的數(shù)量和素質(zhì)跟不上，發(fā)展難以為繼。

十年來(lái)，東華集團(tuán)按照推進(jìn)干部管理專業(yè)化，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍和加大全員素質(zhì)培訓(xùn)的人才發(fā)展戰(zhàn)略。利用多渠道滿足和儲(chǔ)備各類人才需求，通過(guò)全員素質(zhì)教育、崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工整體素質(zhì)；通過(guò)合作辦學(xué)、引進(jìn)人才、招聘大學(xué)生等人才發(fā)展方式，壯大了專業(yè)人才隊(duì)伍，充實(shí)了人才儲(chǔ)備庫(kù)；通過(guò)大膽提任一批年富力強(qiáng)的管理干部，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的活力和戰(zhàn)斗力。優(yōu)化人力資源，建立健全激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)聘和干部聘任工作，利用勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵、技術(shù)比武等系列活動(dòng)為平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工崗位鍛煉成才的積極性。目前，東華集團(tuán)具有初級(jí)職稱114人，中高級(jí)職稱達(dá)到87人，比2008年增長(zhǎng)28%。

十年來(lái)，集團(tuán)公司實(shí)施人才興企的戰(zhàn)略舉措，進(jìn)一步提升了干部、員工隊(duì)伍的知識(shí)化、年輕化水平，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁的活力。

二、理念文化

（一）以優(yōu)化人力資源為根本，健全完善企業(yè)人事管理

在人力資源管理上，強(qiáng)措施、嚴(yán)管理、出重拳、收實(shí)效。一是健全機(jī)構(gòu)。在人力資源部?jī)?nèi)成立人事、工資、勞務(wù)、社保四個(gè)科室，明確分工，落實(shí)責(zé)任。二是強(qiáng)化勞務(wù)用工管理。開(kāi)展勞務(wù)工用工清理整頓工作。通過(guò)體檢和科學(xué)定員，提高用工質(zhì)量和員工隊(duì)伍素質(zhì)，并及時(shí)辦理勞務(wù)工社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系，進(jìn)一步完善勞務(wù)工招錄、管理、解聘制度。三是完善干部選任制度。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部季度述職制度、年度交流制度、年度考評(píng)制度，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶，將那些懂經(jīng)營(yíng)、善管理的人才提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

（二）人力資源管理要有前瞻性、主動(dòng)性、適用性。

人力資源部要堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹钡挠萌藢?dǎo)向，用好的作風(fēng)選擇作風(fēng)好的人，不讓綜合素質(zhì)高的人吃虧，不讓干實(shí)事的人吃虧，不讓老實(shí)人吃虧。真正做到能者上、庸者下、平者讓，讓閑人呆不住，讓懶人混不來(lái)，讓庸人沒(méi)空間。

高度重視大學(xué)生的鍛煉培養(yǎng)。充分發(fā)揮大學(xué)生在實(shí)際工作的作用，積極關(guān)注他們的工作、學(xué)習(xí)和生活情況，為大學(xué)生提供干事創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。對(duì)新招大學(xué)生的相關(guān)情況，各單位定期向集團(tuán)公司人力資源部做專項(xiàng)匯報(bào)。人力資源部定期召開(kāi)大學(xué)生座談會(huì)，及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。進(jìn)一步完善勞動(dòng)合同，明確違約責(zé)任，防止人才流失。理順晉升渠道，激發(fā)大學(xué)生的工作熱情。最重要的是通過(guò)企業(yè)文化的熏陶和工作感情的培養(yǎng)，使大學(xué)生牢固樹立忠誠(chéng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，同進(jìn)步、共發(fā)展。

集團(tuán)公司利用培訓(xùn)中心這個(gè)平臺(tái)大力開(kāi)展各類培訓(xùn)工作，重點(diǎn)培訓(xùn)各類專業(yè)技術(shù)人員和特殊工種人員，培訓(xùn)合格率要達(dá)到99%以上。同時(shí)，積極引進(jìn)財(cái)務(wù)、機(jī)電、法律、人力資源等各類專業(yè)人才�；鶎痈鲉挝话凑占瘓F(tuán)公司的要求，廣泛開(kāi)展技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽、“師帶徒、傳幫帶”等活動(dòng)，做到全員參與、全面覆蓋。既調(diào)動(dòng)了廣大員工比技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性，又充分發(fā)揮專業(yè)人才的技術(shù)特長(zhǎng)，使東華員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力得到顯著提高。

建立小區(qū)辦主任選拔任用培訓(xùn)機(jī)制，多措并舉選拔物業(yè)管理人才，為物業(yè)管理健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力支持。一是建立小區(qū)主任后備人才信息庫(kù)，針對(duì)從事相關(guān)崗位工作2年以上，具有較高學(xué)歷的40歲以下員工，采取單位推薦和個(gè)人自薦的方式，選拔進(jìn)入人才信息庫(kù)；二是建立企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，集團(tuán)公司結(jié)合企業(yè)實(shí)際，編制“東華集團(tuán)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操規(guī)程培訓(xùn)教材”，對(duì)推薦人員統(tǒng)一進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并在課程結(jié)束后組織考核，合格者頒發(fā)證書，進(jìn)入人才信息庫(kù)；兩年更新一次，考核不合格者,取消小區(qū)主任預(yù)備選拔資格，退出信息庫(kù)管理。三是建立小區(qū)辦主任建立競(jìng)聘上崗機(jī)制，把培訓(xùn)檔案作為任免小區(qū)主任的重要依據(jù)，對(duì)新承接和新老接替的小區(qū)辦主任，實(shí)行內(nèi)部“競(jìng)聘制”，一律從人才信息庫(kù)中選拔，經(jīng)考評(píng)合格后任用。對(duì)已任的小區(qū)辦主任，每年培訓(xùn)考核一次，考核不合格者，給予免職處分。四是建立小區(qū)辦主任淘汰機(jī)制。對(duì)小區(qū)獨(dú)立核算連續(xù)三個(gè)月未完成考核指標(biāo)的，給予免職處分。對(duì)現(xiàn)任小區(qū)主任，在小區(qū)服務(wù)質(zhì)量“流動(dòng)紅旗”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，連續(xù)三個(gè)月排名最后的，實(shí)行末位淘汰。

（三）人力資源成本是最大的成本，人力資源浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)，人力資源的科學(xué)管理是最有效的管理。

人力資源成本是最大的成本，企業(yè)始終要保持人員精干。人力資源管理要變身份管理為崗位管理。嚴(yán)格控制用工總量，合理把握用工結(jié)構(gòu)。以優(yōu)組工作為載體，全面落實(shí)人力資源責(zé)任制，逐步提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。因崗施教、適應(yīng)發(fā)展。分單位、分級(jí)別、分層次開(kāi)展全員崗位輪訓(xùn)。充分發(fā)揮現(xiàn)有有才作用，加大人才儲(chǔ)備力度，強(qiáng)化后續(xù)管理人才的培養(yǎng)、選拔。

（四）突出人才戰(zhàn)略，人力資源管理取得新成果。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源管理就是最有效的管理。十年來(lái)，集團(tuán)公司高度重視人力資源工作。一是引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才9名，招聘大學(xué)本科畢業(yè)生181名。通過(guò)綜合考評(píng)，提拔任用科級(jí)以上干部92人。集團(tuán)公司員工隊(duì)伍的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化程度日益提升，員工整體素質(zhì)和工作能力穩(wěn)步增強(qiáng)。二是實(shí)施管技崗位競(jìng)聘。基層通過(guò)競(jìng)聘到機(jī)關(guān)工作，機(jī)關(guān)人員交流到基層工作，并向科級(jí)、處級(jí)崗位延伸，逐步形成優(yōu)勝劣汰、公平高效的人才選用機(jī)制。這是集團(tuán)公司人事制度改革創(chuàng)新結(jié)果。

（五）以德為先，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。

我們必須樹立正確的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持德才兼?zhèn)�、以德為先的用人�?biāo)準(zhǔn)。高度重視干部德的建設(shè)，包括培養(yǎng)、考核、使用。堅(jiān)持民主測(cè)評(píng)、職務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、崗位交流制度，不斷完善干部議德察德、議廉察廉機(jī)制，強(qiáng)基固本，優(yōu)勝劣汰。要始終貫徹德才兼?zhèn)�、以德為先的用人�?dǎo)向，把那些年齡輕、有知識(shí)、有魄力的同志選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)，培養(yǎng)鍛煉，促其成才。同時(shí)，要健全“管理干部職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)金制度”，把企業(yè)發(fā)展與個(gè)人利益緊密結(jié)合；通過(guò)專業(yè)技術(shù)人員評(píng)聘，不斷提高干部隊(duì)伍的知識(shí)化、專業(yè)化水平。