近日，從安徽省城鄉(xiāng)建設(shè)廳傳來喜訊，東華集團所服務(wù)的質(zhì)監(jiān)局辦公樓和潘北煤礦工業(yè)區(qū)兩個物業(yè)項目分別獲得“省級物業(yè)管理優(yōu)秀項目”榮譽稱號。

這兩個物業(yè)項目自接管以來，始終樹立以業(yè)主的需求為核心服務(wù)理念，秉承“精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實、高效”的管理理念，按照物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系的要求，嚴(yán)格管理，規(guī)范服務(wù)，并于2014年申報了省級物業(yè)管理示范項目。申報后，兩個項目部高度重視，多次排查、整改現(xiàn)場環(huán)境，把各設(shè)備間作為現(xiàn)場管理中的重點，對相關(guān)的管道進行了重新刷漆養(yǎng)護，并標(biāo)注出管道流向，規(guī)范管理。在質(zhì)量記錄方面，嚴(yán)格按照“PDCA循環(huán)閉合”管理要求，結(jié)合QEO管理體系，進一步完善了質(zhì)量記錄的填寫和歸檔，所有事項做到“講到就做到、做到就記錄到”，把無形的服務(wù)有形化、痕跡化。在服務(wù)行為控制方面，要求所有員工實行標(biāo)準(zhǔn)化操作，微笑接待、溫馨服務(wù)，為甲方業(yè)主提供貼心、周到的服務(wù)體驗。

這兩個項目最終在專家組的現(xiàn)場審查和綜合評比中脫穎而出，順利通過驗收。此次創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動的開展也進一步提高了集團公司物業(yè)服務(wù)整體水平和品牌影響力。