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聚焦媒體看東華——傾情服務(wù) 用心扮“靚”家園

發(fā)布時間:2018.02.08    

聚焦媒體看東華

傾情服務(wù) 用心扮“靚”家園 
淮南日報記者

淮南日報2018年2月6日二版頭條

日前,一場突如其來的暴雪襲擾我市,暴雪封堵了小區(qū)大門的道路,一名來自洞泉物業(yè)處水云庭的門衛(wèi)獨自在小區(qū)的道路上清掃積雪,他干脆利索,簡單明了地告訴記者:“我是當(dāng)班門崗,這是我的責(zé)任……”

“從2014年年底入住至今已經(jīng)3年了,我對我們小區(qū)的物業(yè)服務(wù)一直都很滿意,環(huán)境衛(wèi)生清理得很及時,一些細(xì)節(jié)服務(wù)也都很周到,很貼心!”“小區(qū)的綠化做得很漂亮,建議以后一直保持下去!薄靶^(qū)的物業(yè)讓人感覺很溫馨,很踏實!”在共建和諧物業(yè)座談會上,業(yè)主們紛紛發(fā)言,對洞泉物業(yè)處的服務(wù)贊揚(yáng)不絕于耳。

該物業(yè)處負(fù)責(zé)人告訴記者,按照東華集團(tuán)開展的“學(xué)條例、爭先進(jìn)、固基礎(chǔ)、拓市場”活動要求,洞泉物業(yè)處制定了一系列活動實施方案,小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

洞泉物業(yè)處2017年3月份新班子組建后,他們對各小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研,面對一系列新的問題,該處新班子及時調(diào)整工作思路,加大小區(qū)的精準(zhǔn)投入,先后改造水云庭、青水灣、松石居、山水居、洞山新村、南山村、文明村大門,為山水居小區(qū)增鋪一條人行通道。按照各小區(qū)不同的特點,他們還對綠茵里、青水灣、山水居、南山村文明村、洞山新村實行三道門分離等,全部使用IC一卡通進(jìn)出大門,實施全封閉管理。

用心扮“靚”家園。水云庭小區(qū)業(yè)主呂新民告訴記者,小區(qū)的環(huán)境、衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)等等讓我們真真正正享受到了“貼心”管家的“貼心”服務(wù)。為提升小區(qū)的綠化檔次,讓小區(qū)越變越美,去年5月,洞泉物業(yè)處組建了綠化專業(yè)隊,形成專業(yè)事有專業(yè)的人來做。組建半年以來,綠化隊為小區(qū)提升服務(wù)品質(zhì)付出了辛勤的勞動和汗水,如今各小區(qū)的綠化有明顯的改觀。小區(qū)文化氛圍初步形成,先后更換了綠茵里、青水灣、水云庭小區(qū)宣傳欄玻璃,統(tǒng)一制作了業(yè)主告知欄,規(guī)范了業(yè)主的文明行為,如今的小區(qū)隨處可見洞泉物業(yè)處的文化理念。為夯實物業(yè)基礎(chǔ),提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),他們通過開展檢查評優(yōu)活動,整體環(huán)境受到業(yè)主的一致好評。如今的水云庭小區(qū)成為具有獨特文化理念和休閑賞花、觀水宜居的品牌小區(qū)。

公共設(shè)施的維修快慢、好壞直接影響到業(yè)主的滿意率。2017年是洞泉物業(yè)處歷年來對小區(qū)投入最大的一年。他們先后對龍眼村小區(qū)、南嶺小區(qū)、文明村小區(qū)進(jìn)行了大面積的維修更換護(hù)欄近200米;修復(fù)癱瘓監(jiān)控系統(tǒng),僅監(jiān)控系統(tǒng)一年物業(yè)處投入近30萬元;在南山村、文明村二期安裝擋車柱幾百根;為上東錦城逃生平臺增設(shè)鋁合金護(hù)欄,消除安全隱患,并為上東錦城22臺電梯轎廂更換了木地板,對電梯底坑安裝8寸引水管道40多米;為洞山新村鋪設(shè)150米人行通道,避免發(fā)生交通事故。為了拉近與業(yè)主的距離,開展小區(qū)超值服務(wù),對龍眼村2戶業(yè)主6層脫落的落水管漏斗進(jìn)行重新安裝,對文明村一期小高層長年向樓下門面房漏水進(jìn)行引流改造,贏得廣大業(yè)主的認(rèn)可。

記者在采訪中獲悉,在“貼心”服務(wù)的同時,該處還對小區(qū)路燈、樓道燈進(jìn)行LED升級改造。去年,洞泉物業(yè)處針對各小區(qū)路燈損壞嚴(yán)重,樓道燈大部分都是白熾燈和節(jié)能燈的現(xiàn)狀,投入了幾十萬元對小區(qū)路燈、樓道燈全面實施升級改造。全年創(chuàng)新改造路燈300盞,樓道燈10143盞,有效地減少業(yè)主投入,降低了電費和人力維修成本,提高業(yè)主的滿意率,為今年小區(qū)上線收費提供前提保障。

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