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一園紅艷醉礦山——記安徽省五一巾幗標(biāo)兵崗東華集團(tuán)顧橋物業(yè)處中央?yún)^(qū)宿舍班

發(fā)布時間:2015.04.30  信息來源:東華實(shí)業(yè)集團(tuán)  作者:魏峻峰、韓冬

在淮南市顧橋煤礦生活區(qū),活躍著這樣一個女性群體:她們在剛毅的男性世界里演繹著柔美的風(fēng)景,她們?nèi)缤V山上綻放嬌艷的花朵,把煤礦點(diǎn)綴得絢爛多姿,她們用纖纖的十指和默默奉獻(xiàn)的情懷撐起了礦井的“半邊天”。近日,筆者來到她們工作生活的地方采訪,被她們所感染……

“您好!請問你們找哪位?有什么需要幫助的嗎?”看到筆者走進(jìn)宿舍樓的大門左看右看,一名服務(wù)員禮貌地詢問到。筆者說明來意后,她不好意思地笑了:“我們哪有什么事跡要報道哦。走,我?guī)愕轿覀儭^兒’那去!”

她說的“頭兒”就是班長崔良琴,看上去非常干練。“我們顧橋物業(yè)管理處中央?yún)^(qū)宿舍班成立于2004年3月,主要負(fù)責(zé)顧橋礦17棟宿舍樓、3棟公寓樓,我們班有近百名女工,服務(wù)礦工7000多人,2459個房間!贝薨嚅L如數(shù)家珍般為我們報上這些數(shù)字,雖聽似職責(zé)所在,卻也可見工作背后的繁復(fù)與艱辛。

把平凡的事堅持做完美了,就是不平凡

她們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年,無論寒冬盛夏、風(fēng)霜雪雨,都嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程完成,至今已堅持了十一年。

筆者隨手翻開桌面上的工作日記,上面記錄著每天的工作安排和工作完成情況:清掃樓外道路、綠地,樓內(nèi)走廊,衛(wèi)生間、公共設(shè)施保潔;對樓內(nèi)宿舍內(nèi)及公共區(qū)域進(jìn)行安全巡查并輪流保潔公共區(qū)域……“我們每天常規(guī)性的工作都是按照集團(tuán)公司制定的《宿舍管理日操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》完成的!贝薨嚅L非常自信的告訴筆者,“現(xiàn)在我們這些隊員基本上是自覺地按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù),可以說形成了習(xí)慣!庇形徽苋苏f的好,把平凡的事堅持做完美了,就是不平凡。她們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年,無論隆冬盛夏、風(fēng)霜雪雨,都嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程完成,至今已堅持了十一年。如果說堅持不易,那么忍受臟臭更要有心理和生理的堅強(qiáng)。因個別礦工把廁紙和雜物扔到便池內(nèi),衛(wèi)生間經(jīng)常會發(fā)生下水管道堵塞,她們就用自制的小勺、鐵絲清撈;但遇到淤堵比較嚴(yán)重的,她們就得用手去掏……在疏通的過程中屎尿會濺到她們身上和臉上,但她們?nèi)徊活櫋9P者問她們難道就不嫌臟嗎?“那有什么,現(xiàn)在都習(xí)慣了!彼齻冸S口回答,不加思索,幾乎異口同聲,好像很平常的一件事。

用實(shí)際行動踐行“親情服務(wù)理念”

她們對礦工懷著深厚感情,她們不是機(jī)械的為礦工服務(wù),而是像對待親人一樣,貼心、用心地服務(wù)礦工。

在每一棟宿舍的值班室里都有一本《職工健康狀況登記簿》,記錄著礦工的健康狀況,隨訪記錄。小郭師傅有次身體不舒服,沒上班。其舍友在臨上班時將這一情況告訴了當(dāng)時在崗的盛祝猜,盛祝猜在巡視時特別注意了小郭師傅,發(fā)現(xiàn)他渾身癱軟,不能說話。她急忙報告崔班長,并一起將小郭師傅送去了醫(yī)院。經(jīng)診斷,他是由缺鉀導(dǎo)致的發(fā)病,醫(yī)生說:“幸虧你們送得及時,否則會有生命危險”。此后,該樓的服務(wù)員們都會特別留意他,一發(fā)現(xiàn)他沒有正常上下班,就會立即聯(lián)系,確定他是否平安。她們對礦工懷著深厚感情,她們不是機(jī)械的為礦工服務(wù),而是像對待親人一樣,貼心、用心服務(wù)礦工。她們用實(shí)際行動踐行著東華集團(tuán)所倡導(dǎo)的“親情服務(wù)”理念。一次深夜,老張師傅在上衛(wèi)生間時突發(fā)心梗休克,摔倒在地,被巡視的服務(wù)員發(fā)現(xiàn)了,她們立刻聯(lián)系了救護(hù)中心,將老張師傅送到醫(yī)院救治,同去的崔班長堅持守候到第二天清晨直到老張師傅病情穩(wěn)定了才回到單位。這次以后,老張的健康狀況也被記在了《職工健康狀況登記簿》上。她們不僅在健康上關(guān)心礦工,還在生活小事上關(guān)心礦工。每年冬季供暖,有的宿舍內(nèi)會有暖氣片炸裂,濺出的水會打濕被子,她們就把被子晾干了再給礦工們鋪上。礦工的床單、被子破了,她們就直接拿走補(bǔ)好了再送回去。她們用真情換來了礦工們的理解,也贏得礦工們的贊美;礦工們也把她們當(dāng)親人。有次礦工小陳手上扎個木扦,跑到宿管室說:“任阿姨,你幫我挑一下刺!比蚊郎彺魃侠匣ㄧR,像對待自家孩子似的,瞇著眼睛幫他挑木扦……

團(tuán)結(jié)友愛,姐妹們?nèi)缤患胰撕椭C相處

這些習(xí)以為常的事情,傳遞出的是團(tuán)結(jié)、和諧的氣息,整個班組成員之間親如姐妹,相處融洽。

俗話說,“三個女人一臺戲”,女人多的地方,難免‘張家長李家短’的相互計較,造成矛盾,可她們團(tuán)結(jié)友愛、和諧相處。工作中,她們一起干活,誰有個不舒服,另幾個就幫著把活兒干了;遇到困難,相互幫忙、共同克服;她們經(jīng)常聚在一起聊聊心事,話話家常。若誰家里有事,大家有主意的出主意、能幫手的打幫手。女工佟松菊凌晨4點(diǎn)多突然腰間疼痛難忍,崔班長找了一輛車將她送到了醫(yī)院!拔以诒本┳鐾晔中g(shù)回家后,姐妹幾個都去看過!薄拔夷赣H住院,大家也去了!薄惶岬竭@些事,大家都說這樣的事兒太多了,用她們的話說就是:“我們吃住都在一起,就是一個大家庭,互相幫助的事兒太正常了,舉手之勞而已,沒有什么特別的!本褪沁@些習(xí)以為常的事情,傳遞出的是團(tuán)結(jié)、和諧的氣息,整個班組成員之間親如姐妹,相處融洽。

在她們班組的墻上,懸掛著塊塊金黃色的獎牌——“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)班組”、“三八紅旗集體”、“十佳服務(wù)窗口”、“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范窗口”、“安徽省五一巾幗標(biāo)兵崗”……這些榮譽(yù)不正是對她們工作成績的褒獎嗎。她們用女工特有的“細(xì)膩”,讓離家礦工的生活變得溫馨、別樣。

采訪結(jié)束了,筆者離開宿舍走在礦內(nèi)林蔭道上,看到兩旁綠叢中盛開的杜鵑花似霞似錦、鮮艷明媚,把礦山裝點(diǎn)的如夢如畫。不由得讓我想起唐朝詩人韓偓那句詠嘆杜鵑的詩來:“一園紅艷醉坡陀,自地連梢簇蒨羅……”宿舍班的那些女工們,不就是“一園紅艷”的杜鵑花嗎。

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