為進一步提升客服人員服務(wù)形象，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平，近日，山南分公司政務(wù)中心物業(yè)辦開展客服能力專項培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)包括客服禮儀規(guī)范，會議室、貴賓休息室服務(wù)流程等內(nèi)容，以客戶需求為導(dǎo)向，以實際應(yīng)用為前提，重實操、求實效。培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師對不同工作場景下的站姿禮儀、坐姿禮儀、蹲姿禮儀、引領(lǐng)禮儀等進行了詳細的講解，并帶領(lǐng)客服人員進行了實操訓(xùn)練。

通過此次培訓(xùn)，進一步增強了客服人員的服務(wù)意識，提升了客服人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為以后更好地提供高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

（山南分公司 毛紅妹）