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服務(wù)試點樹標(biāo)桿 模擬驗收共提高

發(fā)布時間:2013.06.04  信息來源:望峰崗項目部  作者:王璇

近日,望峰崗項目部對本單位“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動試點崗會務(wù)班組的工作進行了一次模擬驗收。來自洗衣房、摩托車房、單身公寓等崗位的職工紛紛前來觀摩學(xué)習(xí)。從門前迎賓、指引入場到會中續(xù)水、會后提醒,職工們體驗到了一次高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。該片區(qū)隊長更是客串了一次刁鉆的與會者,從客觀實際出發(fā),考驗服務(wù)人員的應(yīng)變能力。服務(wù)員們不僅在實際操作中表現(xiàn)得盡善盡美、無可挑剔,在理論知識問答這一環(huán)節(jié)也做到了對答如流、準(zhǔn)確無誤。

驗收活動臨近尾聲時,項目部領(lǐng)導(dǎo)對試點的工作進行了點評和指導(dǎo),同時也號召大家向會務(wù)班組學(xué)習(xí)靠攏,爭取共同進步;前來觀摩的職工們也對試點的工作贊嘆不已。大家均表示,在今后的工作中要克服自滿心態(tài),繼續(xù)學(xué)習(xí)本崗位的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程,把“標(biāo)準(zhǔn)”落實到工作中去,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

在驗收過程中,一些問題和不足也被暴露出來。在接下來的工作中,項目部將繼續(xù)發(fā)揚嚴(yán)、細、實的工作作風(fēng),開展好自查、自糾、自培工作,追求完美,圓滿完成第二階段任務(wù),為活動第三階段的全面推廣,樹立好標(biāo)桿。


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