潘北項目部以扎實推進標準化建設年活動為契機,堅持“服務無瑕疵”的工作理念,牢固樹立“服務就是效益,優(yōu)質就是形象”服務宗旨。于2013年12月26日下午組織賓館、行政樓服務員進行日常接待禮儀業(yè)務交流培訓,此次交流培訓給每位服務員10分鐘的時間,服務員們除了交流學習理論知識外,還分別展示了坐、立、行及會務倒水等禮儀,結束后分管領導對每位服務員逐一點評,提出亮點及需改進的地方,激發(fā)了廣大服務員的學習熱情。
項目部以后將每月定期一次舉辦此類業(yè)務交流培訓,通過這種方式促進了服務員間的業(yè)務交流,統(tǒng)一了服務標準,提高業(yè)務水平。達到外塑東華形象,內強員工素質,為做好優(yōu)質高效的服務接待工作奠定了扎實基礎。
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