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墻壁滲水愁煞業(yè)主 大通居仁小區(qū)辦排憂解難

發(fā)布時間:2013.12.19  信息來源:大通物業(yè)處  作者:周瑩瑩

近日,居仁三區(qū)物業(yè)辦憑借認真負責的辦事態(tài)度,為一戶業(yè)主解決了通訊單位施工造成的管道滲水問題。

10月24日,居仁三區(qū)32號樓2單元王姓業(yè)主到小區(qū)辦反映問題,說自家衛(wèi)生間墻壁有滲漏現(xiàn)象。為此小區(qū)辦多次請專業(yè)人員到現(xiàn)場查看,排查滲水原因,最終確認滲水并非是墻體質(zhì)量問題,而是通信線纜施工時在外墻釘釘子,致使墻體內(nèi)供水管道破損造成滲漏。

滲水原因雖然明確了,尋找責任單位卻成了難題。因為管道破損輕微,所以墻體是在施工結(jié)束很久后才顯現(xiàn)出滲漏痕跡,而電信、聯(lián)通、移動三家單位的線路在現(xiàn)場縱橫交叉,難以分清到底是那家施工造成的滲水。為此小區(qū)辦范主任先后聯(lián)系三家單位,但他們都不承認是自己的責任。面對這一局面,為了幫助業(yè)主解決問題,范主任以不怕跑斷腿磨破嘴的執(zhí)著態(tài)度,反反復(fù)復(fù)與三家單位聯(lián)系協(xié)商,終于使他們同意共同派員到現(xiàn)場查看。三家單位工作人員到現(xiàn)場后,小區(qū)辦人員全程陪同其查看線路,最終認定是移動施工造成管道滲水,移動公司隨即將造成業(yè)主家漏水的線纜及相關(guān)線盒移位,并承諾支付業(yè)主全部維修費用。

為了尋找責任單位并得到其明確的賠償答復(fù),業(yè)主足足等了一個多月,物業(yè)也足足忙了一個多月,業(yè)主激動的說:“要不是有物業(yè),就算是知道通訊線纜施工造成漏水,我也找不到該由那家單位賠償我。感謝物業(yè),你們真真正正是我們業(yè)主的貼心人!”在這一個多月的處理過程中,物業(yè)工作人員堅持不喝業(yè)主一口水,不吃業(yè)主一頓飯,他們以自己的全心全意為業(yè)主服務(wù)實際行動,堅守原則的職業(yè)操守,獲得了小區(qū)業(yè)主的一致贊揚。


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