荏苒十五載，彈指一揮間，在不經(jīng)意間，東華集團(tuán)已經(jīng)走過了十五個(gè)年華。十五個(gè)春夏與秋冬，見證了集團(tuán)的發(fā)展壯大，從單一的住宅物業(yè)管理、發(fā)展到辦公、工廣、校園、商業(yè)等項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)，從基本物業(yè)產(chǎn)業(yè)，再到拓展礦業(yè)生產(chǎn)、房地產(chǎn)開發(fā)、生態(tài)餐飲、養(yǎng)老服務(wù)、裝備制造等領(lǐng)域，集團(tuán)公司多元產(chǎn)業(yè)已涉及全國多個(gè)省市，企業(yè)規(guī)模逐漸變大，實(shí)力逐漸顯現(xiàn)，位居全國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)。

十五年風(fēng)雨坎坷，十五年傳承跨越，洞泉物業(yè)處在集團(tuán)公司黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，每位洞泉人懷著對(duì)集團(tuán)公司的感恩之心，對(duì)業(yè)主的理解之情，辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，一路披荊斬棘、攻堅(jiān)克難，開拓創(chuàng)新，攜手共進(jìn)，譜寫了拼搏與奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)史，取得了令人贊嘆的好成績(jī)。十五年來，洞泉處堅(jiān)持“精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)、高效”的工作理念，發(fā)揚(yáng)“堅(jiān)韌不拔、雷厲風(fēng)行、奮發(fā)有為”的工作作風(fēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在奮斗中謀發(fā)展，在創(chuàng)新中求突破，通過全體洞泉人的共同努力，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、突出工作重點(diǎn)，推動(dòng)安全目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

洞泉物業(yè)處始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，牢固樹立“一切安全事故都是可以避免的”安全理念，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“安全一號(hào)文”和各項(xiàng)安全規(guī)章制度，制定了各類安全防范預(yù)案，以“百日安全生產(chǎn)暨六月安全月”、“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽和“崗位練兵、秋季比武”等活動(dòng)為抓手，著力強(qiáng)化安全現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)保責(zé)任制，不斷提高各級(jí)管理人員和廣大員工的安全意識(shí)和自保能力。通過全處上下的嚴(yán)管、實(shí)查、快整，連續(xù)多年榮獲集團(tuán)公司“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號(hào)。

二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，推動(dòng)經(jīng)營指標(biāo)圓滿完成。

洞泉物業(yè)處堅(jiān)持“以經(jīng)濟(jì)效益為中心”的經(jīng)營理念，切實(shí)貫徹落實(shí)“全面從嚴(yán)，全面從緊，集中統(tǒng)一”的經(jīng)營方針，實(shí)施“成本管控，緊松結(jié)合”的原則，分解和細(xì)化基層單位的利潤(rùn)指標(biāo)，逐步完善考核體系，先后制定出臺(tái)洞泉處《經(jīng)營考核管理辦法》、《項(xiàng)目經(jīng)營負(fù)責(zé)制考核細(xì)則》、《扁平化管理試點(diǎn)方案》以及各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，進(jìn)一步創(chuàng)新經(jīng)營管理模式、提升經(jīng)營運(yùn)行能力，取得了良好的經(jīng)營效果和利潤(rùn)成果。通過多年來的強(qiáng)化自主管理，狠抓工作落實(shí)，洞泉處實(shí)現(xiàn)了從成立之初的允虧單元，到現(xiàn)在年利潤(rùn)過千萬的巨大突破。

三、提升服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)辦公物業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

洞泉處始終堅(jiān)持“做精做細(xì)，謹(jǐn)慎擴(kuò)展，確保市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)率”的原則，緊緊圍繞“業(yè)主滿意、主動(dòng)溝通、重在細(xì)節(jié)、提服增效” 的工作理念，在鞏固好現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，積極拓展優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。通過標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化服務(wù)，確保到期辦公物業(yè)續(xù)簽合同金額逐年增長(zhǎng)。截止目前，我處拓展的辦公物業(yè)項(xiàng)目已達(dá)38家，累計(jì)合同金額突破1200余萬元。服務(wù)質(zhì)量得到了甲方業(yè)主的高度贊賞，洞泉辦公物業(yè)的服務(wù)品牌獲得了市場(chǎng)的一致認(rèn)可，真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙豐收”。

四、加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，不斷提升住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

洞泉物業(yè)處始終堅(jiān)持“以人為本、誠信快捷、業(yè)主至上、親情服務(wù)”的服務(wù)宗旨，推行“精、細(xì)、實(shí)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。多年來，我們以集團(tuán)公司物業(yè)主題活動(dòng)為抓手，結(jié)合階段性工作任務(wù)，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，全面提升住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。近年來，洞泉處不斷加大小區(qū)公共設(shè)施投入，先后對(duì)小區(qū)大門進(jìn)行“三道門”分離改造，安裝車牌識(shí)別系統(tǒng)和門禁刷卡系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)智能化全封閉管理；將小區(qū)路燈、樓道燈升級(jí)改造為L(zhǎng)ED燈，降低生產(chǎn)耗能；安裝擋車柱、引導(dǎo)業(yè)主停車；修復(fù)、增設(shè)小區(qū)監(jiān)控，維修更換小區(qū)護(hù)欄、強(qiáng)化小區(qū)安防能力；鋪設(shè)小區(qū)人行通道、提升小區(qū)綠化補(bǔ)栽和修剪檔次，提升小區(qū)文化內(nèi)涵……通過一系列標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、親情化的服務(wù)，轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。

五、強(qiáng)化日常檢修，推動(dòng)機(jī)電管理日益完善。

洞泉處始終堅(jiān)持從加強(qiáng)機(jī)電基礎(chǔ)管理入手，制定和完善了各項(xiàng)處置預(yù)案，加強(qiáng)供電、供暖設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)，強(qiáng)化檢修質(zhì)量，確保機(jī)電生產(chǎn)安全運(yùn)行。多年來，通過堅(jiān)持劃片包干、日巡夜查制度，及時(shí)堵塞了供電管理上的漏洞，確保電費(fèi)綜合回收率始終保持在110%以上。圍繞管轄內(nèi)高層電梯、消防設(shè)施及地下車庫，突出抓好設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，成立專業(yè)化電梯維保隊(duì)伍，分片區(qū)設(shè)立安全使用單位，成立應(yīng)急處置小組，制定了詳細(xì)的安全處置預(yù)案，規(guī)范設(shè)備檢修、維保登記臺(tái)賬，確保機(jī)械設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

六、強(qiáng)化全員素質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

洞泉處緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展需要以及素質(zhì)教育工作部署，有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟地抓好全員素質(zhì)教育培訓(xùn)工作。多年來，相繼開展了“安全一號(hào)文”、《物業(yè)實(shí)操手冊(cè)》、《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《淮南市前期物業(yè)公共服務(wù)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《淮南東華實(shí)業(yè)（集團(tuán)）省級(jí)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《等級(jí)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》等專題培訓(xùn)和知識(shí)測(cè)試；開展了消防、機(jī)電技術(shù)、地下車庫、智能監(jiān)控、電梯困人救援等具有洞泉特色的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)演練和崗位練兵比武；結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際需要，在職工中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，品質(zhì)提升促發(fā)展”勞動(dòng)競(jìng)賽和“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)；大力開展師徒結(jié)對(duì)子活動(dòng)，加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育培訓(xùn)。通過開展系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全處員工的安全意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)等明顯增強(qiáng)，真正達(dá)到了“學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，以學(xué)促用，以用驗(yàn)學(xué)”的培訓(xùn)目的。

七、突出服務(wù)大局，黨建思想政治工作得到充分發(fā)揮。

洞泉處黨建工作緊緊圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、品質(zhì)服務(wù)等中心工作，嚴(yán)格按照“圍繞中心，服務(wù)大局，黨要管黨，從嚴(yán)治黨”的工作要求，引導(dǎo)黨員講黨性、爭(zhēng)先鋒、做表率，充分發(fā)揮了黨建思想政治工作的鼓勵(lì)、引導(dǎo)、監(jiān)督、保障作用，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用得到了充分發(fā)揮。處總支高度重視黨員思想教育工作，緊緊圍繞企業(yè)工作實(shí)際，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，積極開展黨的十九大會(huì)議精神、新《黨章》以及習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)宣貫工作，各支部積極利用“三會(huì)一課”、開展專題教育等形式，組織開展黨員學(xué)習(xí)教育工作，通過學(xué)習(xí)教育，全處黨員的黨性修養(yǎng)和政治覺悟得到顯著提升，在各自崗位上以身作則，率先示范，充分發(fā)揮出先鋒模范帶頭作用，為全處健康穩(wěn)定、快速發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，由于黨建工作突出，處黨總支先后兩次榮獲“淮南市先進(jìn)黨組織”、連續(xù)多次榮獲集團(tuán)公司“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)“先進(jìn)黨總支”光榮稱號(hào)。按照上級(jí)黨委的統(tǒng)一部署，處黨總支圍繞黨組織自身建設(shè)，尤其是結(jié)合黨建“六有標(biāo)準(zhǔn)”等要求，大力開展基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，全處兩級(jí)黨組織想方設(shè)法確立黨建活動(dòng)陣地，制定黨建工作制度，規(guī)范黨建工作程序，積極完善黨內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，并先后購置黨旗、書柜、報(bào)刊等，為推進(jìn)全處黨組織標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作奠定了良好基礎(chǔ)。

八、完善工作機(jī)制，確保穩(wěn)定發(fā)展良好局面。

結(jié)合各階段的維穩(wěn)工作重點(diǎn)，全處上下根據(jù)形勢(shì)的變化，完善各項(xiàng)機(jī)制，制定預(yù)案措施，防控突發(fā)事件，進(jìn)一步增強(qiáng)了維穩(wěn)工作的主動(dòng)性、系統(tǒng)性和針對(duì)性。全處各級(jí)管理人員深入一線，貼近員工和業(yè)主、做好細(xì)節(jié)服務(wù)，宣傳正面能量，及時(shí)化解消除不穩(wěn)定因素，保證服務(wù)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，也使得全處員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的信心，鼓勵(lì)員工立足崗位，扎實(shí)工作，確保了全處穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的發(fā)展局面。

 回顧這些年的風(fēng)雨歷程，洞泉人滿懷激情，用深情和汗水書寫我們激昂的青春，將執(zhí)著和努力揮灑在平凡的崗位上，取得了一個(gè)又一個(gè)嶄新的成績(jī)，我們忘不了國企改制時(shí)難舍的情節(jié)、忘不了住宅物業(yè)管理中的酸甜滋味、忘不了辦公物業(yè)固守陣地的艱難和驚險(xiǎn)、忘不了供電業(yè)務(wù)移交不舍的情緣、更忘不了取得成績(jī)后的喜悅和感慨！

 洞泉人風(fēng)雨同舟，一起走過艱難而又不平凡的十五年，我們已不再脆弱，留下的只有剛強(qiáng);我們已不再迷茫，眼神中充滿了堅(jiān)毅的目光;我們的夢(mèng)想不再遙遠(yuǎn)，而是要開始飛翔。榮譽(yù)承載過去，開拓旨在未來。過去的十五年只是一個(gè)逗號(hào)，在以后的日子里，洞泉物業(yè)處全體干群有信心、有決心，在東華實(shí)業(yè)集團(tuán)黨委、董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勇于拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，一如既往不斷開拓進(jìn)取，盡心盡責(zé)地在平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己，為實(shí)現(xiàn)百年品牌企業(yè)的“東華夢(mèng)”譜寫更加絢麗的色彩，為企業(yè)迅猛發(fā)展做出更加卓越的貢獻(xiàn)。