十五年，在歷史的長河中只是彈指一揮間，但在東華實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司的發(fā)展史上卻注定要留下濃墨重彩的一筆。

2004年10月1日，東華從淮南礦業(yè)集團(tuán)分離改制，十五年來，東華集團(tuán)始終信守企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“以經(jīng)濟(jì)效益為中心”不動搖；堅(jiān)持“全面從嚴(yán)、全面從緊、集中統(tǒng)一”的經(jīng)濟(jì)方針不放松；堅(jiān)持“多元產(chǎn)業(yè)發(fā)展”不停步；堅(jiān)持“以人為本”的原則不懈怠。經(jīng)過十五年風(fēng)雨兼程，東華集團(tuán)從幼苗成長為一棵參天大樹，而潘集物業(yè)處是這顆參天大樹茂盛的一支。

回眸十五年改制路，潘集物業(yè)管理處始終緊跟東華集團(tuán)的發(fā)展腳步，順時而為，因勢而變。十五年來，潘集物業(yè)管理處在集團(tuán)公司黨委、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心支持下，在全體干群團(tuán)結(jié)一致、拼博努力下，主動適應(yīng)新常態(tài)，積極應(yīng)對新挑戰(zhàn)，強(qiáng)化管理，從嚴(yán)問責(zé)，狠抓落實(shí)，高效務(wù)實(shí)地抓好各項(xiàng)工作，圓滿完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，連年實(shí)現(xiàn)安全、經(jīng)營雙豐收的喜人成績，在潘集地區(qū)樹立了東華集團(tuán)良好的企業(yè)形象。

一、強(qiáng)化安全工作重點(diǎn)，著力筑牢安全防線。

潘集物業(yè)管理處始終堅(jiān)持 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，牢固樹立 “一切安全事故都是可以避免的”安全理念，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“安全一號文”和各項(xiàng)安全管理制度，以開展“反三違、查隱患”、“百日安全生產(chǎn)暨六月安全月”和“崗位練兵”等活動為抓手，嚴(yán)格落實(shí)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域安全管理和現(xiàn)場管理，突出季節(jié)性安全防范工作；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班跟班制度，嚴(yán)格規(guī)范班前會流程，在不斷完善應(yīng)急預(yù)案與安全事故責(zé)任追究制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)員工自保、互保、聯(lián)保責(zé)任制，使各級管理人員和廣大員工的安全責(zé)任意識不斷提升，確保了全處安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。同時，把“安康杯”競賽活動作為安全工作的有效載體，始終貫穿于安全生產(chǎn)的全過程，營造了良好的安全氛圍，從源頭、細(xì)節(jié)上消除各類安全隱患，杜絕了各項(xiàng)事故的發(fā)生。通過一系列嚴(yán)查、嚴(yán)管、嚴(yán)控，潘集物業(yè)管理處安全形勢良好，連續(xù)多年榮獲集團(tuán)公司“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”光榮稱號。

二、強(qiáng)化經(jīng)營管理，確保經(jīng)營指標(biāo)圓滿完成。

“全面從緊、全面從嚴(yán)、集中統(tǒng)一”是潘集物業(yè)管理處始終堅(jiān)持的經(jīng)營方針。多年來，全處上下統(tǒng)一思想，自我加壓，變壓力為動力，以動力增效益。以全面落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營負(fù)責(zé)制為抓手，通過完善考核體制，制定行之有效的經(jīng)營考核管理辦法，細(xì)化考核任務(wù)，合理分解指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)抓管理促效益，外拓市場謀發(fā)展。不論是對外項(xiàng)目拓展上，還是對內(nèi)管理上，都能在收入、支出、盈虧方面進(jìn)行分析、測算，經(jīng)營意識得到進(jìn)一步提升。

潘集物業(yè)管理處一步一個腳印，一年一個臺階，連年圓滿并超額完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，為東華集團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

　　三、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，樹立物業(yè)服務(wù)品牌形象。

物業(yè)服務(wù)是東華集團(tuán)賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，也是主要經(jīng)濟(jì)收入來源。一直以來，潘集物業(yè)管理處內(nèi)抓管理強(qiáng)品質(zhì)、外塑形象樹品牌。在東華集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，按照一年一個主題，一年一個特色的總體要求，認(rèn)真開展好各項(xiàng)物業(yè)主題活動，活動開展過程中我們始終把“業(yè)主的滿意”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從業(yè)主所想、所需、所急做起，花大精力、下大功夫整改現(xiàn)場薄弱環(huán)節(jié)和服務(wù)死角，現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)和形象得到進(jìn)一步提升。同時全面結(jié)合物業(yè)收費(fèi)提價、爭創(chuàng)市優(yōu)以及淮南市文明城市創(chuàng)建等重點(diǎn)工作，在小區(qū)環(huán)境綜合整治和自然村有償服務(wù)上下足功夫，使住宅小區(qū)現(xiàn)場環(huán)境和面貌明顯改觀，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，業(yè)主滿意度不斷提升，達(dá)到了預(yù)期效果。

在住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，進(jìn)一步完善崗位職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)理念，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)新版《物業(yè)管理?xiàng)l例》和物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，規(guī)范行為、規(guī)范服務(wù)，做到物業(yè)服務(wù)有落實(shí)、考核有標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，以此樹立物業(yè)服務(wù)品牌形象，推動物業(yè)管理工作再上新臺階。

四、加強(qiáng)市場拓展，實(shí)現(xiàn)市場規(guī)模擴(kuò)大。

潘集物業(yè)管理處始終牢固樹立市場意識，有目標(biāo)、有計劃的對市場物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析和研究，及時捕捉市場信息，利用良好的人脈和東華品牌效應(yīng)，發(fā)揮最大限度地資源，積極向界面外業(yè)務(wù)拓展延伸，參與新項(xiàng)目競爭，拓展物業(yè)服務(wù)市場規(guī)模，以此爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

對已服務(wù)的工廣項(xiàng)目，始終以合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求為出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主滿意是唯一標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮與業(yè)主溝通能力和協(xié)調(diào)關(guān)系，強(qiáng)化對標(biāo)服務(wù)，鞏固項(xiàng)目市場，延伸服務(wù)內(nèi)容。努力達(dá)到“服務(wù)無缺陷、管理無盲區(qū)、業(yè)主無投訴”的工作目標(biāo)。

五、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)的成與敗，興與衰，在于有一個能凝心聚力的領(lǐng)導(dǎo)班子和一支能打硬仗的職工隊(duì)伍。潘集物業(yè)管理處始終以打造一流職工隊(duì)伍為目標(biāo)，從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、全員素質(zhì)教育、企業(yè)文化建設(shè)等各方面入手，開展了行之有效的工作，激發(fā)了職工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)了人心凝聚、健康向上的工作氛圍，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

潘集物業(yè)管理處高度重視對各級管理人員的教育和管理，通過扎實(shí)開展全員素教育工作，有重點(diǎn)、有計劃、有步驟地對針對不同崗位、工種人員集中開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造出一支高素質(zhì)、高技能員工隊(duì)伍，提高了企業(yè)的核心競爭力。通過開展“安康杯”競賽、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”“崗位練兵”“師帶徒”等各項(xiàng)活動，提高了廣大職工的安全意識、增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

六、強(qiáng)化黨建工作，用新思想武裝頭腦。

新形勢下，潘集物業(yè)管理處黨建工作嚴(yán)格遵照新時代黨的建設(shè)的總要求，按照東華集團(tuán)公司黨委統(tǒng)一部署，始終把黨建工作作為企業(yè)克難闖關(guān)、穩(wěn)健發(fā)展的政治保障。以調(diào)動全體黨員的積極性、主動性、創(chuàng)造性為著力點(diǎn)，全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)，不斷提升黨的建設(shè)質(zhì)量。通過“三會一課”、開展專題思想教育學(xué)習(xí)等多種形式，組織全體黨員深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神、學(xué)習(xí)《黨章》、學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記各種講話精神，用新思想武裝頭腦；進(jìn)一步規(guī)范黨內(nèi)組織生活，召開黨員干部民主生活會、組織生活會，開展民主評議黨員，做實(shí)規(guī)定動作，做好自選動作，強(qiáng)化督查指導(dǎo)，注重工作實(shí)效；通過開展黨員示范崗活動，引導(dǎo)黨員干部以身作則，率先垂范，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范帶頭作用；切實(shí)強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)，推動黨務(wù)工作進(jìn)經(jīng)濟(jì)、入管理，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，確保了人心不散、隊(duì)伍不亂、工作不斷的良好局面。由于黨建工作突出，潘集物業(yè)處黨總支連續(xù)多次榮獲東華集團(tuán)“先進(jìn)黨總支”光榮稱號。

時間無聲，歲月有痕。在十五年艱難的尋覓與跋涉中，潘集物業(yè)人沒有等待、沒有彷徨，全體干群滿懷激情、并肩作戰(zhàn)，風(fēng)雨同舟、患難與共、合心合力、攜手向前，取得了一個又一個嶄新的成績，以實(shí)際行動向新中國成立七十周年、向東華集團(tuán)改制十五周年獻(xiàn)禮！

沒有等出來的精彩，只有干出來的輝煌！面對今后新的形勢任務(wù)，我們有信心，有決心在東華實(shí)業(yè)集團(tuán)黨委和董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，凝心聚力，創(chuàng)新發(fā)展，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全處干群以更加嶄新的態(tài)勢，更加蓬勃的朝氣，更加踏實(shí)的工作作風(fēng)，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)打造百年企業(yè)的 “東華夢”而努力奮斗！