（二）   

企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）   

第九篇 理念識別系統(tǒng)（MIS）   

理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)文化在意識形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)。理念識別系統(tǒng)是指能夠體現(xiàn)企業(yè)個性的、反映企業(yè)家經(jīng)營思想或觀念，并促使企業(yè)長期發(fā)展的，企業(yè)內(nèi)部員工普遍認同的價值體系。

二、企業(yè)理念

企業(yè)理念是企業(yè)生命力和創(chuàng)造力的綜合整體反映，是一切企業(yè)活動的原點（出發(fā)點和原點）。任何一個組織、團隊要想生存、成功，必須要有一套完整的信念(理念)，作為一切政策和行動的最高準則。東華集團改制以來，經(jīng)歷了篳路藍縷、奮力拼搏的十年，形成了一套獨具東華特色的企業(yè)理念，在波詭云譎的市場中，堅守信念，以不變應萬變，一路披荊斬棘，向前發(fā)展。

1、企業(yè)宗旨：服務礦山，一切為了員工，造福社會，一切為了發(fā)展。

企業(yè)宗旨從根本上說是要回答：我們的企業(yè)是干什么的、按什么原則去干？我們的企業(yè)應該樹立什么樣的社會形象以區(qū)別于同類企業(yè)？這個兩個問題。它是企業(yè)就其存在的目的以及對社會承擔的責任義務而向社會做出的公開承諾。

服務礦山：對于東華集團來說，服務礦山是生存之道，也是發(fā)展之本；是東華人氤氳于心的戀舊情結(jié)，是礦山兒女難以割舍的家的情懷。畢竟東華隨礦業(yè)集團行進百年，血脈相連；畢竟東華的生存發(fā)展要立足本源，要筑牢根基。這是東華的特質(zhì)所決定的。

一切為了員工：科學發(fā)展觀，其核心就是以人為本，東華集團在科學發(fā)展觀的引領(lǐng)下，奮力拼搏，持續(xù)發(fā)展。始終將發(fā)展的目標定位在“一切為了員工”上。“發(fā)展只是手段，最終目的是讓員工充分享受發(fā)展的紅利”。東華集團在發(fā)展企業(yè)的同時，始終將促進和諧發(fā)展，維護員工利益擺在重要位置。把“發(fā)展的最終成果惠及員工”作為始終堅持的發(fā)展目的。

造福社會：企業(yè)的直接經(jīng)營目標是創(chuàng)造經(jīng)濟效益，而企業(yè)的最高境界就是造福社會。在努力創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的同時，注重履行企業(yè)社會責任，積極追求企業(yè)社會效益。

一切為了發(fā)展：“發(fā)展是第一要務”。是企業(yè)推動社會經(jīng)濟，增加員工福祉的最根本保障�？梢哉f，企業(yè)一切的活動和承諾都基于發(fā)展上，要實現(xiàn)企業(yè)的基本目標和遠大目標就要不斷地解放思想，提高生產(chǎn)力，向前發(fā)展。

2、企業(yè)核心價值觀：科學、創(chuàng)新、誠信、擔當

科學：東華集團改制十年來，在科學發(fā)展觀的指導下，緊緊把握“穩(wěn)定、整合、發(fā)展”的工作思路，按照三年三步走的發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展實體產(chǎn)業(yè)，強化經(jīng)營管理，提升品牌效應，一路斬關(guān)奪隘，闖出了一條具有東華特色的創(chuàng)新發(fā)展之路。這一切都源于科學發(fā)展，無論是“以人為本”的“發(fā)展成果最終惠及員工”的理念，還是“努力實現(xiàn)企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”，抑或“多元產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌兼顧”。

創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的源泉。一個沒有創(chuàng)新能力的企業(yè)是根本不可能在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展的。只有通過創(chuàng)新，尋找新的增長點，才能不斷為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。東華集團從改制之初就以敢為人先的膽略和氣魄，勇立時代潮頭，乘風破浪，無畏前行。由單一的自然村衛(wèi)生保潔發(fā)展形成物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)、礦業(yè)生產(chǎn)、生態(tài)餐飲、礦山支護產(chǎn)品等多元產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展的格局。一路走來，無不是在不斷地創(chuàng)新中向前發(fā)展的。

——體制創(chuàng)新。東華改制之初，以“壯士斷腕”之氣魄以改制之斧破體制之冰，完成了由社會主義計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了經(jīng)濟體制變革，也是決定現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展走向的一次重要抉擇。

——管理創(chuàng)新。經(jīng)濟體制的改變，勢必挑戰(zhàn)舊有的管理模式。改制之初的東華，計劃經(jīng)濟遺留下來的舊思想、舊機制束縛著公司的運行。只有打破這些桎梏，創(chuàng)新管理才能適應市場經(jīng)濟，適應企業(yè)健康發(fā)展。一是通過“三定五減”、“定員定編”，整合機構(gòu)，減少夾層虛職，精簡兩級機關(guān)冗員充實一線崗位；二是加強管理，節(jié)支降耗。減少非生產(chǎn)性支出，制定了“全面從緊，全面從嚴，集中統(tǒng)一”的經(jīng)營方針，實施全面預算管理，加強成本控制，嚴格審批制度；三是完善領(lǐng)導干部任期交流機制，建立完善優(yōu)勝劣汰的人力資源管理機制、健全人力資源激勵機制。四是充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺，建立以集團公司生產(chǎn)調(diào)度中心為內(nèi)核的生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，形成了生產(chǎn)信息溝通、監(jiān)督管控、調(diào)度指揮的有效路徑。五是建立協(xié)同辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公自動化，無紙化，節(jié)約了辦公成本；搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)信息資源快速共享，提高了工作效率；強化監(jiān)督，提高了執(zhí)行力。

——經(jīng)營創(chuàng)新。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)只有不斷地進行經(jīng)營創(chuàng)新才能適應經(jīng)營環(huán)境的變化。單就物業(yè)管理來說，十年來我們的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)隨著市場環(huán)境的改變而不斷地進行經(jīng)營創(chuàng)新，以市場經(jīng)濟的思維指導物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營。積極引進先進的管理理念，樹立“優(yōu)質(zhì)就是形象，服務就是效益”的理念，不斷提升管理水平和服務質(zhì)量，拓展發(fā)展空間。在總結(jié)近十年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上建立了具有東華特色的物業(yè)管理標準化體系。從單一的自然村服務，發(fā)展到工廣、辦公寫字樓大廈、住宅小區(qū)等綜合類物業(yè)服務。

——結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。東華改制之初，決策層制定了“三年三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，如果說第一步“改制”是“政治體制”的變革，打開了市場經(jīng)濟的閘門，奠定了穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)；第二步“經(jīng)濟體制”的創(chuàng)新，多元產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，激活了企業(yè)奮發(fā)有為的動力源泉，開創(chuàng)了企業(yè)成長的嶄新局面；那么第三步“發(fā)展方式”的轉(zhuǎn)變，是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。未來，第三個五年發(fā)展戰(zhàn)略，東華集團將以新的發(fā)展理念、思路謀略，結(jié)合實際，創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，努力打造東華集團的轉(zhuǎn)型發(fā)展的升級版，為實現(xiàn)百年企業(yè)的東華夢筑牢基礎(chǔ)。

誠信：誠信是企業(yè)立身之本。以誠取勝，贏得客戶信賴，從而贏得市場；沒有信用，企業(yè)就失去客戶，失去市場，失去希望。東華集團十年來信守企業(yè)宗旨，一是堅持誠信為本的理念，竭誠為業(yè)主為客戶服務，做到誠實守信，依法經(jīng)營。勇于擔當，盡到了社會責任。二是秉持“始終為員工謀福祉”和 “發(fā)展成果最終惠及員工”理念，在任何情況下都信守企業(yè)不裁員，員工不減薪，發(fā)展不停步的承諾。東華員工信守“忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)操守，發(fā)揚了不怕苦、不怕累的作風，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

擔當：擔當既是時代召喚下的一種客觀努力，也是個體自覺的主觀努力；其核心是盡職盡責中的無私奉獻，勇于犧牲。是意志的錘煉，是自我的超越。一個企業(yè)要發(fā)展，其責任如山，就要勇于擔當，對員工負責，加強培訓教育，不斷提高效益，提高員工的歸宿感和凝聚力；對客戶負責，不斷提高生產(chǎn)效益，提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品；對社會負責，不斷創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益，勇敢擔當起相應的社會責任，積極主動履行相應的社會義務。同時，全體員工要勇于擔當，敢于負責，將個人行為與企業(yè)核心價值觀相統(tǒng)一。

東華集團從改制之初就勇于擔當起歷史的使命，為礦業(yè)集團改革發(fā)展做出自我犧牲，背負著沉重的歷史包袱毅然走向市場。在十年的征程中，為了企業(yè)，為了員工擔負起發(fā)展的重任；并擔當起社會責任。東華人也在市場經(jīng)濟的磨礪中，敢于擔當，默默奉獻，為企業(yè)發(fā)展盡忠盡責。

3、企業(yè)作風：堅韌不拔，雷厲風行，奮發(fā)有為。

企業(yè)作風是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中表現(xiàn)出來的領(lǐng)導干部及其全體員工的工作態(tài)度或工作風格。企業(yè)作風是通過人的行為態(tài)度體現(xiàn)出來的。東華集團是中國企業(yè)管理變革的產(chǎn)物，面對改制之初最薄弱的經(jīng)濟基礎(chǔ)，東華人發(fā)揚堅韌不拔的精神，奮力拼搏，奮發(fā)有為，使企業(yè)逐步走出了困境，向前發(fā)展。

堅韌不拔：堅定信念，意志頑強，不可動搖。是我們改制十年來面對改制之初的艱難，面對轉(zhuǎn)型發(fā)展的艱險等各個時期攻堅克難的法寶。堅韌不拔是鼓舞員工士氣的良藥，在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新過程中，面對困難與干擾就更需要這種精神做強大的力量支撐。

雷厲風行：振奮精神、轉(zhuǎn)變作風、提高效能的一個重要標志就是要雷厲風行。它是提高執(zhí)行力度和工作效率的必然要求。改制十年來，東華之所以能夠從艱難困苦中走出，并取得今天驕人的業(yè)績，其原因之一靠得就是廣大東華人雷厲風行的工作作風。而今我們進入改革的深水區(qū)，發(fā)展的攻堅期，就更應該發(fā)揚雷厲風行的工作作風——真做真干，務求實效。

奮發(fā)有為：振作精神，有所作為。保持昂揚向上的精神狀態(tài)、經(jīng)久不衰的工作激情是做好各項工作的前提。無論是企業(yè)的發(fā)展過程，還是人生成長的過程，可以說都是一個艱難的歷程，卻也不得不去經(jīng)歷，有所為，有所不為，有所得，有所不得，但只要堅持不懈有所作為，就能成就碧海藍天。

4、企業(yè)理念：科學管理，創(chuàng)新發(fā)展。

科學管理：是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢和統(tǒng)一歸宿。企業(yè)做大做強，管理必須科學化、規(guī)范化、制度化�？茖W管理就是要做到管理人員觀念更新，有現(xiàn)代管理意識；組織架構(gòu)合理，能夠合理確定組織成員、任務之間的關(guān)系，并對資源合理配置；管理方法上要應用現(xiàn)代科學技術(shù)結(jié)果，從而杜絕“拍腦袋”的方法；管理手段上要應用經(jīng)濟手段、法律手段和硬件措施、軟件措施來提高管理水平；管理人才上要符合企業(yè)發(fā)展的前瞻性。

創(chuàng)新發(fā)展：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力。企業(yè)經(jīng)營活動的發(fā)展過程，也是企業(yè)不斷創(chuàng)新的過程。市場經(jīng)濟波詭云譎，企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境在不斷地變化，如果企業(yè)不進行經(jīng)營創(chuàng)新，必然適應不了變化著的經(jīng)營環(huán)境，從而被市場所淘汰。東華集團經(jīng)歷了十年的市場經(jīng)濟櫛風沐雨，砥礪自主創(chuàng)新意識，從體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新邁向經(jīng)營創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。

5、企業(yè)目標：打造百年企業(yè)

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，世界500強的企業(yè)平均壽命為40歲，1970年世界500強企業(yè)，到1980年初就有三分之一破產(chǎn)。中國企業(yè)平均壽命為7.5歲，中國民營企業(yè)平均壽命只有2.9歲……

東華集團第二屆股東代表大會確定了企業(yè)發(fā)展的遠大目標——實現(xiàn)“百年企業(yè)”�！鞍倌昶髽I(yè)”是東華人縈懷于心的夢想。實現(xiàn)百年企業(yè)的“東華夢”，是企業(yè)在無數(shù)次的變革中完成的蝶變。發(fā)展的道路崎嶇漫長、需要我們幾代東華人為之奮斗和努力，需要東華人堅定變革的信念，以“壯士斷腕”的勇氣不斷地否定自我，超越自我，在前行的隘口完成一次次的變革，這是使命所在，責任所在。

6、企業(yè)道德觀：以資源創(chuàng)造財富，用誠信取勢天下。

以資源創(chuàng)造財富：企業(yè)利用一切可控制或擁有的與市場密切相關(guān)的資源要素。包括企業(yè)歷史淵源，人脈關(guān)系，信息資源，文化承繼等軟資源；以及人才資源、產(chǎn)品資源，原料資源，客戶資源和其他各種能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的合同關(guān)系等硬資源，這些都是企業(yè)創(chuàng)造財富的基礎(chǔ)。

用誠信取勢天下：誠信是市場經(jīng)濟的一種內(nèi)在要求，是企業(yè)經(jīng)營活動應該堅持的最基本準則。企業(yè)永續(xù)發(fā)展必須建立起誠信體系，以誠信贏得市場，才能實現(xiàn)“百年企業(yè)”目標。

7、企業(yè)人才觀：納百川能容則大，居才者方能聚財。

納百川能容則大：東華集團十年來以博采眾長，兼容并蓄的態(tài)度，實施“引進來走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，引進先進的物業(yè)管理理念，走出去學習別人之長。同時引進吸收了專業(yè)技術(shù)人才，顯示出公司“納百川能容則大”的文化。這種“納”與“容”的文化不僅表現(xiàn)在學習態(tài)度上和人才戰(zhàn)略上，同時也表現(xiàn)在經(jīng)營發(fā)展上，十年來，公司采取參股合作方式發(fā)展產(chǎn)業(yè)，容融一切可以兼容的資源，合作共贏。

居才者方能聚財：人才是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的核心競爭力。任何一個具有強大生命力的企業(yè)，都是建立在一個不斷造就優(yōu)秀團隊之上的，前赴后繼的優(yōu)秀人才保障了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的旺盛生命力。無論企業(yè)發(fā)展到那個階段，沒有優(yōu)秀的人才支撐，任何企業(yè)都不可能做大做強。建立高素質(zhì)的人才隊伍是東華集團始終遵循的人力資源管理戰(zhàn)略目標。以“居天下之良才，鼎力支持東華永續(xù)之發(fā)展”的理念，培養(yǎng)引進人才，建立集團公司人才信息庫，選好人，用好人，留住人。

8、價值理念：我靠東華生存，東華靠我發(fā)展。

我靠東華生存：體現(xiàn)員工與企業(yè)同甘苦、共命運的主人翁意識。東華改制之初“同船過來”的東華人作為企業(yè)的出資人和受益人，其自身命運完全與企業(yè)興衰與共。面對當時的重重困難，企業(yè)做出了鄭重承諾，無論遇到多大困難企業(yè)不裁員，員工不減薪，人人有崗位，人人有飯吃的承諾，并認真履行之。改制十年來，企業(yè)堅持踐行“發(fā)展成果最終惠及員工”的理念，員工工資逐年有所增長，現(xiàn)在是2004年的3倍；解決了員工子女就業(yè)1300多人。通過各種人力資源管理機制，為員工提供學習培訓，提供人盡其才的工作平臺，競聘上崗的提升機制，使員工有實現(xiàn)自我價值的機會；增強了員工對企業(yè)的歸屬感，激發(fā)了員工忠誠企業(yè)，愛崗位敬業(yè)的熱情。

東華靠我發(fā)展：東華集團改制之初就確立了“服務礦山，一切為了員工，造福社會，一切為了發(fā)展”的企業(yè)宗旨。宗旨文化中透出了“企業(yè)為了誰，依靠誰的”經(jīng)營哲學。改制十年來，無論是企業(yè)還是員工都深深地將這一價值理念植根于心。企業(yè)十年的創(chuàng)業(yè)史，就是全體東華員工的奮斗史，東華發(fā)展的歷史豐碑將永遠銘刻著堅強的東華人的名字。