文明花開幸福城

——東華實業(yè)集團為小區(qū)安全護航提升優(yōu)質服務紀實

（刊登于2023年10月31日《淮南日報》）

本報記者 魯松 本報通訊員 余佳

走進南山村小區(qū)，大門口配備了人臉識別門禁系統(tǒng)，道路兩旁重新標注的停車線耳目一新，整潔的瀝青路面直通小區(qū)盡頭，小區(qū)內的安全標識格外醒目……一處處變化讓小區(qū)重新煥發(fā)出“精氣神”。這只是東華實業(yè)集團管理的其中一個小區(qū)。

該集團著眼于解決業(yè)主“急難愁盼”問題，用看得見的惠民之舉、摸得著的利民之措，讓創(chuàng)城改變小區(qū)、惠及群眾生活的一個縮影。

為進一步助力文明城市創(chuàng)建工作，積極響應市創(chuàng)城辦關于開展“創(chuàng)城為民辦實事”活動的號召，近日，東華實業(yè)集團對服務區(qū)域供暖、供電系統(tǒng)等設施進行全面排查檢修，確保業(yè)主度過一個安全、溫暖、祥和的冬季。

進入10月份，東華集團針對部分小區(qū)冬季供暖工作制定相應的應急預案，組織相關工作人員對供暖管網、閥門等供熱系統(tǒng)進行全方位排查，確保設施設備完好；對鍋爐進行排污，確保水冷壁管無水垢，供熱鍋爐高效節(jié)能運行；每日對水位計進行一次沖洗，確保水位正常；對檢修過程中發(fā)現(xiàn)的設施設備老化、損壞，以及跑、冒、滴、漏等問題，及時組織維修更換。此外，該集團為提高業(yè)主安全意識及工作人員應急水平，定期組織開展安全應急演練，確保遇到突發(fā)事故第一時間處置。

路平了、燈亮了、線齊了、景美了……如今的東華集團管理的各個小區(qū)環(huán)境整潔，秩序井然。經過改造提升，小區(qū)內發(fā)生了翻天覆地的變化，舊貌換新顏，群眾的幸福感溢于言表，真是變化“看得見”、幸�！懊�得著”。

在走訪過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，部分住戶存在暖氣管道老化、排水不暢等問題，根據住戶實際情況工作人員逐一制定出解決方案，避免住戶家中出現(xiàn)閥門損壞及漏水現(xiàn)象，為今冬的安全穩(wěn)定供暖打下堅實基礎。“每年供暖期前后都有專業(yè)的工作人員上門幫我檢查供暖管道和暖氣片，真的很負責，謝謝你們了”南山村業(yè)主李大爺說道。

秋冬季節(jié)天氣干燥，易引發(fā)用電事故。在細致做好供暖準備工作的同時，該集團進一步強化用電管理，全力保供電、保安全。為杜絕因線路老化、過載引發(fā)火災，該集團嚴格按照供電設施設備安全運行管理制度和操作規(guī)程，堅持勤巡視、勤檢查。工作人員采取夜間巡視方式，對業(yè)主電器用品安全使用進行提醒，全力以赴保障業(yè)主用電安全。

“我們在做好供暖系統(tǒng)、供電線路檢修維護的同時，積極宣傳安全用氣用電知識，及時解答業(yè)主遇到的問題，排除安全隱患，確保業(yè)主安全、溫暖過冬，努力做到‘想業(yè)主之所想，解業(yè)主之所急’。”東華實業(yè)集團洞泉物業(yè)處處長曹新全表示。

創(chuàng)建文明城市是一場沒有終點的“幸福接力”，是一段永無止境的“自我提升”。目前，該集團全體職工始終秉持“以業(yè)主為中心，追求極致的服務品質”服務理念，全力以赴保供暖、保供電，力爭服務的小區(qū)內供暖、供電問題“件件有著落，事事有回音”，以實際行動為我市創(chuàng)建貢獻東華力量。